【疫情與人資】HR應在疫情中察覺到的五件事

新冠肺炎疫情迅速發展成全國全球健康危機，進而引發了全國性企業大面積停工，大多數行業均被按下了「暫停鍵」。新冠肺炎疫情改變了我們每一個人，也提醒了企業中的HR一些值得思考的事，來看看疫情給人力資源專家的五點思考︰

疫情對HR的壓力測試，初現效果

疫情的影響下，任何需要與他人直面交流溝通的行業，都不好受。HR則是壓力更大。因為疫情的發生，不僅是給廣大HR帶來了很多從來沒有處理過的棘手難題，而且還打亂了整年的計畫。不誇張地說，疫情給不同行業的HR來了一場現場壓力測試，熱愛專業和忠誠的人都會留下來；對專業沒有追求或投機的人都會轉行。關鍵時刻可以看出一個人對自己職業的態度，非常明顯。

可能有60%的會議，是可以不開的

幾乎所有人，都經歷了「在家工作」。你可能會發現，同樣是開會，一個是平時的會議室開會，一個是線上的視頻開會，後者的次數卻遠遠少於前者。摸魚的人照常摸魚，認真的人照常認真，開會真的不能解決所有問題。沒必要的會議，不僅浪費大家的時間，且非常影響效率。當我們採取了遠端辦公、視訊會議的方式後，該推進的事情依然在推進。這是不是應該反思，可能有60%的會議，都沒有必要開。

原來團隊裡，真的有三分之一是閒人

疫情是社會的照妖鏡，而遠程辦公則是一家公司員工的測謊機。這次「在家工作」不知道你們是否有發現一些員工即便不在公司，卻依舊做事認真靠譜，回應及時迅速，距離影響溝通，卻沒有打亂他自身的學習。相反，還有另外一批人，在公司或許看不出什麼，一旦因為距離產生了資訊不對等之後，他就開始想方設法地渾水摸魚，一件事情交代下去後，就像一塊石頭丟進無底洞，永遠沒有回饋。你在這邊火急火燎，他在那邊簡單應付。好像每個團隊都養著閒人，只不過疫情讓他們表現得活靈活現。

精通心理學的HR，真的會變得非常值錢

疫情面前，人們不光面臨生理上的挑戰，還有著心理上的壓力。在疫情中，企業的員工是很容易就出現焦慮、恐慌、恐懼、易激怒等心理反應；特別是有感染風險以及超負荷的工作狀態的員工，可能會隨時死機。一個人的狀態決定他的產出。所以一個HR團隊中是否有人懂心理學就變得很關鍵，及時採取員工心理危機幹預以及疫情後的心理恢復，將會很好地幫助團隊恢復正常，反之可能會消耗巨大的隱性成本。要知道，情緒是第一生產力，情緒才是決策過程中的主角。所以精通心理學的HR真的要變得越來越值錢了。

「在家工作」興起，將會帶動OKR普及

「在家工作」最考驗員工哪些素質？無疑是自制力與主動性。「在家工作」基本上分為兩類，一是老闆覺得員工在家辦公效率太低了，二是員工覺得在家辦公工作更累了。這很大概率會令OKR更普及，OKR (全稱為Objectives and Key Results, 目標和關鍵成果)，是自上而下貫穿到基層的「目標管理」系統。首先設定一個不必確切或可衡量的「目標」，然後設定數個可量化「關鍵成果」，幫助員工實現目標。因為OKR本身就是注重內在驅動的，不管是在家還是在公司，員工自己提目標，員工自身的內在驅動去做自己想做的事情，而不是只做領導想讓他們做的事情。

這場疫情正在考驗著我們，身為HR應要留意以上五點，在疫情中作最好的人資管理調整，令公司可在疫情後能以最快的速度回復原狀，甚至有所進步。

本文部分內容出處︰HRGO (知乎) 及 MBA智庫百科