【未來職場咩技能最搶手? 13種未來打工仔必備技能】

麥肯錫於今年 6 月發布這份〈定義公民在未來工作世界的所需能力〉報告，調查來自 15 個國家的 1 萬 8000 人，從而提出未來工作者須具備的技能，旨在希望各國政府能針對這些項目加強培訓。

隨著工作型態將更加自動化、數位化，報告指出，工作者若能具備這些技能（參見圖表），將有助達到以下 3 個標準，更能在未來勝任難題，無論他們身處在哪個行業：

1. 增加自動化系統以及 AI 無法達到的價值。

2. 能在數位化的環境工作。

3. 能不斷適應新的工作方式和新職業。

這 13 種能力，又細分為「認知、人際、自我領導、數位化」等 4 大範疇：

一、認知

1. 批判性思考
   • 解決結構性問題（例如應對氣候變遷，將難題拆解成小步驟）
   • 邏輯推理
   • 認知到偏見
   • 找出相關資訊
2. 工作計劃與方法
   • 制定工作計劃
   • 時間管理及分辨輕重緩急
   • 敏捷思考
   • 學習能力
3. 溝通
   • 創意及想像力
   • 將知識運用到不同的背景
   • 採納不同觀點
   • 適應力
4. 心理的彈性
   • 創意及想像力
   • 將知識運用到不同的背景
   • 採納不同觀點
   • 適應力

二、人際

1. 動員
   • 成為典範
   • 創造雙贏談判
   • 塑造鼓舞人心的願景
   • 洞察組織
2. 發展關係
   • 同理心
   • 建立信任
   • 謙遜
   • 合群
3. 團隊合作的效能
   • 鼓勵多元性
   • 激勵不同個性的人
   • 解決紛爭
   • 協作
   • 成為教練
   • 授權

三、自我領導

1. 自我察覺以及自我管理
   • 理解自己的情緒及觸發原因
   • 自我控制
   • 理解自身優勢
   • 真誠
   • 自我激勵與健康
   • 自信
2. 創業
   • 勇氣及承擔風險
   • 帶領變革與創新
   • 有活力、熱情及樂觀
   • 打破正規
3. 達成任務
   • 承擔責任及果斷
   • 成就導向
   • 勇氣、毅力
   • 應對不確定性
   • 自我發展

四、數位化

1. 流暢運用科技及數位公民身份
   • 數位識讀（處理數位數據、使用流行軟體、與AI交流等的能力）
   • 數位學習
   • 數位合作（例如透過email、視訊會議、文件共享平台等進行有效協作）
   • 數位倫理（理解數位世界中的倫理議題，例如涉及隱私等的問題）
2. 軟體運用及開發
   • 程式識讀（理解軟體開發、編碼的原理）
   • 數據分析及統計數據
   • 計算及演算思維
3. 了解數位系統
   • 數據識讀
   • 智慧系統（例如使用智慧設備來改進產品或流程）
   • 網絡安全識讀
   • 技術翻譯（成為科技專家與商業專家或客人間的溝通橋梁）

高學歷也未必能完勝13種能力

麥肯錫報告中，以「DELTAs」來形容這13種能力，DELTAs指的是獨特的人才條件（distinct elements of talent），其中融合了技能與態度，像是適應能力、應對不確定性，就歸屬在態度層面中。

總體而言，教育程度較高的工作者，確實擁有較高分數，對工作的變化能有更好的準備。然而，也不代表教育程度較高的工作者在13種能力中就能大獲全勝。如「謙遜」這個能力中，較高學歷的受試者的平均分數表現就不佳。

較高DELTAs熟練度 收入及工作滿意度更高

報告發現，具有較高DELTAs熟練度的受訪者，更可能是在職業收入更高、工作滿意度也更高的人。

部分文章來容出處：經理人