【優秀HR必備的3大技能】一個都不能少！

2020/04/16

要做到被老闆寵愛、被公司著重、又受員工敬仰的優秀HR，除了處理好招聘、培訓、績效、薪酬等日常工作，還需要一些什麼技能？

1. 解決問題的能力

迅速而有效地解決問題是一種重要的能力，HR們需要找到一個平衡，不能夠為了解決一個問題，而產生新的矛盾。

簡單舉例，為了解決問題而讓員工離職，結果卻導致矛盾鬧事，像這種新的矛盾是不可以產生的。所以，這種理想和現實之間聰明的匹配與平衡，使解決問題的方法達到雙贏、甚至是多贏的效果，將成為HR們重要的價值體現之一。

解決問題是HR最核心的競爭力，優秀的HR必須要：

• 拋開模組意識- 在面對企業實際的時候，通常需要我們從：業務、資料、經營、組織、合夥、法律等分析問題，而並不是框在模組當中。
• 深度分析是核心競爭力 – 不同的答案會帶來完全不同的解決方案。HR想要有更大的價值，就必須掌握深度分析問題的能力，否則你永遠都只是配角。
• 問題背後的開源節流 – 所有問題的實質就是：期望得到的和實際體驗到的之間的差距。很多HR都忙碌在如何提高實際的體驗，而往往忘記期望值的管理。
• 找到問題的本質 – 所有問題都有本質，企業經營管理也有其本質，只有找到問題的本質才能真正的解決問題。

2. 像組織一樣進行變革

我們的薪酬調研啟動會上表示：當下，在投資回報率被用於衡量業務的方方面面時，只有HR業務活動仍然沒有被數字量化。毫無疑問，HR必須像組織一樣進行變革。

優秀HR能憑藉自己的技能，對業務績效產生了積極的影響，並成為老闆和企業領導者值得信賴的業務合作夥伴。

而在此過程中，他們堅持的解決方案是“由內而外徹底轉變HR視角”，這裡“外”的觀念，不僅僅是從HR的角度來看，而是著眼於整個公司的外部視角，理解客戶的需求以及業務的整體趨勢。另外，提升他們在高管面前的影響力和形象也是重要的一部分。

3. 善用資料

無論是對於管理諮詢行業而言，還是對HR而言，利用資料是一個不可阻擋的趨勢。

資料分析建立的基礎是資料可靠、全面、連續，在這個基礎上建立起資料分析或整合才有可能產生有價值的結論。但同時HR管理模組眾多，從戰略規劃到招聘、培訓、績效、薪酬、員工關係、企業文化等等，可能處處有問題，能進行分析的地方也很多。

面對資源有限的現狀，在資料的收集和管理上，都要使人力資源分析的作用發揮到最大：

• 從已有資源開始。HR手上有很多現成的資料，從這些資料入手，先一點點地做起來。資料本身是沒有意義的，關鍵在於如何將資料與業績關聯起來。這確實需要創造性，並投入精力，基本的統計方法也是需要掌握的。
• 打破常規，不斷創新。大資料時代的崛起，在於沒有拘泥於已有資料固有的意義，而是不斷尋找關聯性，利用這種關聯性去預測整合。思維、技術、資料拉動資料分析的三輛馬車，其中思維是啟動機，一個好的利用資料的模式和思路，是使用資料進行創新管理的根本。

“工欲善其事，必先利其器”，作為一名人力資源從業者，需要利用本職位所擁有的資源，那麼這些曾經沉默的資料，就是進行精細化人力資源管理的好工具，並且這個工具一旦開始發揮作用，隨著時間和資料的累積，就會越用越好用，會逐漸成為指導企業成長和發展的人才風向標。

資料來源:人事小司