「星級旅遊服務認可計劃」3月16日起接受餐飲和旅行社界別之申請

“星級旅遊服務認可計劃”將於3月16日至31日期間接受餐飲界別和旅行社界別之申請，商戶可於申請期登入澳門旅遊業界網站報名。

表揚商戶促優質旅遊服務

因應近期澳門疫情持續平穩，社會經濟活動逐步復甦，旅遊局恢復“星級旅遊服務認可計劃”餐飲界別和旅行社界別的申請，歡迎商戶響應參與，透過表揚提供卓越服務及推行優質服務管理的商戶，鼓勵及支持業界提升服務質素。

餐飲及旅行社界別申請名額設限

本年度“星級旅遊服務認可計劃”餐飲界別及旅行社界別的申請名額分別為100個及30個，商戶可於3月16日至31日期間登入澳門旅遊業界網站( https://industry.macaotourism.gov.mo )提交申請，業界如有查詢可致電83971225或83971522。

申請資格及取錄方式

在澳門持指定准照/牌照類別合資格的餐廳和食肆，以及持牌合資格的旅行社總行/分社，在澳門經營業務1年或以上，於申請期內交齊所需文件，及符合資格者會以先到先得形式取錄。

兩界別所設之奬項

旅遊局致力提升旅遊及相關行業的服務質素，於2014年推出“星級旅遊服務認可計劃。本年度“星級旅遊服務認可計劃”餐飲界別設“星級旅遊服務商戶獎”、“星級旅遊服務金獎”、“星級旅遊服務卓越大獎”及“特別主題獎”（包括綠色飲食獎、關愛服務獎、本地特色獎及創新營運獎）。旅行社界別本年度將向合資格的商戶頒發“星級旅遊服務商戶獎”。被取錄的商戶需接受神秘顧客服務評核和服務管理體系審核，成功通過評審的商戶可獲頒發相關證書、櫥窗標貼及徽章，供展示於店內。詳細的申請資格、奬項頒發準則及獲奬商戶資料可瀏覽澳門旅遊業界網站。

兩界別現有的獲奬商戶安排

餐飲界別現有的獲奬商戶，可自由選擇再次競逐獎項或進行監督期評審以延續獎項資格，若選擇再次競逐獎項則必須重新申請並與其他新參加商戶一同競逐相關獎項。

旅行社界別現有的獲獎商戶無需重新申請，符合條件即可保持獲獎資格。

“星級旅遊服務認可計劃”由旅遊局主辦，市政署、消費者委員會、澳門旅遊學院、澳門酒店協會、澳門餐飲業聯合商會、澳門中小型餐飲業商會、澳門旅遊商會、澳門旅行社協會及澳門旅遊業議會為支持單位。旅遊局將繼續推行“星級旅遊服務認可計劃”，並支持和協助業界組織培訓活動，以提升旅遊業及相關行業的服務質素，推動優質旅遊服務，配合建設“世界旅遊休閒中心”的目標。

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