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《賭場特工 – VIP Host》不為人知的秘密 | 08月03號哈囉好工週刊

  • 2020-08-04

博彩業一直係推動澳門經濟嘅中流柢柱,而喺呢個行業入面,貴賓廳公關(VIP Host)係一個好重要嘅角色。佢哋係形象光鮮亮麗而且精英過人嘅年輕一族,專業嘅形象獨特出眾,好多時一眼就會被認得出係從事貴賓廳公關 (VIP Host) 呢個行業。今期《哈囉好工週刊》嘅讀者會分享佢哋喺貴賓廳公關 (VIP Host) 呢個職位遇到嘅挑戰同成就,一齊睇睇喇!

化名:匿名
性別:女
年齡:35 – 44歲
你認為做 VIP Host 最不為人知的事是:
好多拿藍卡嘅公關,嚟澳門就出賣自己肉體,同啲客保持關係,然後有哂業績、有客源、有額外收入,例如肉金。佢哋就番原本嘅哋方就從良,當喺澳門咩都冇發生過,存夠錢就走人。
你曾經做過或體驗過最離譜的事是:

我有個同事好上進,佢唔係本地人,但勝在有幾分姿色同夠姣,佢好識利用自己嘅外貌優勢去氹客買碼,氹客買手袋。有客摸佢手仔,佢仲要特登成個身都靠埋個客度,仲認埋個客做「乾爹」。然後下一步就就暗送秋波,理所當然咁入埋「乾爹」酒店房過夜。所以佢好多「乾爹」同「乾哥哥」,只可以講覺得佢未來老公好慘,成街「襟兄弟」。

你覺得呢份工作最大嘅挑戰同犧牲係咩?

我覺得最大嘅挑戰就係抵抗誘惑,因為好多金錢誘惑,如果出賣自己嘅身體就可以得到好多錢。我覺得最大嘅犧牲係我後生嘅時候都曾經有次為咗錢出賣自己身體,到而家都覺得好後悔!

你覺得呢份工作最大收獲係咩?

我覺得最大嘅收獲係得到好多錢,我靠我自己買到樓,買到車位,買到靚車,用奢侈品牌嘅包包。

如果你情人介意你做呢份工,你會離職嗎?

我會為佢離職。因為我自己知道呢行好多潛規則,我自己都怕我自己受唔住誘惑再犯錯。

 

化名:女俠
性別:
年齡:25 – 34歲
你認為做 VIP Host 最不為人知的事是:
我之前有個女同事,陪完個客賭完錢,客人要求要食地道大排檔食骨煲,同事就陪佢去。佢個客好鍾意飲酒,叫咗幾支茅臺同幾打啤酒,就開始各種勸酒,逼我同事飲酒。女同事本身就唔係好飲得,但又唔好意思加唔敢拒絕個客,就被迫飲咗十幾杯。後來個女同事係清醒嘅最後一刻打咗畀一個男同事求救。好在個男同事即刻過去揾個女同事解圍,如果唔係,都唔知道之後會發生咩事。

你曾經做過或體驗過最離譜的事是:

我都係畀客灌酒,幾個客揾我嚟開心,灌我飲好多酒,我聽到個客同佢同行嘅人講話想將我灌醉然後帶我上酒店房。好在我平時有鍛煉開酒量,算係酒筲箕,最後都冇穿冇爛。

你覺得呢份工作最大嘅挑戰同犧牲係咩?

最大嘅挑戰就係應對無禮嘅客人,你又要扮傻,又要對住啲客好態度;最大嘅犧牲係要成日飲酒同熬夜,對健康唔好。

你覺得呢份工作最大收獲係咩?

最大收獲就係入咗呢行而識咗我老公。

如果你情人介意你做呢份工,你會離職嗎?

就算在意我嘅工作,我都唔會為咗佢辭職。我覺得大家要互相包容同尊重對方嘅職業。都好彩我冇呢個問題,因為我老公都係公關,好理解大家嘅工作。

化名:傑仔

性別:男
年齡:25 – 34歲
你認為做 VIP Host 最不為人知的事是:
好多人都以為Host好輕鬆,但其實好多時等於做個客嘅「阿四」。有同事之前接到個客電話,話3個鐘頭後過關到澳門,叫我同事幫佢book定房。但咁啱嗰時係旺季,完全冇房。然後我個同事就問個客要唔要改日期,個客就即刻粗口問候我同事,話佢廢,喺電話度已經問候咗我同事10分鐘,我同事就道歉咗十分鐘。後來,據我所知,個客就去咗第個場玩。但估唔到佢特登去返我哋個場,揾我哋上司,投訴我同事,話我同事服務好差,激親佢,話佢以後唔會入我哋個場。結果我同事就畀上司閙,然後匯報畀經理聽,再然後,我同事就被勸退。

你曾經做過或體驗過最離譜的事是:

最離譜?衰客永遠是對的!無論顧客有理定無理,我哋都要做。而且我哋啲客特別「好」,有一次個客叫我去幫佢揾個「小姐」,要靚女,乾淨。我咪按照要求揾囉,點知道個客「體驗」完之後,投訴話個「小姐」唔夠靚女,而且唔夠乾淨。我好無奈,我鬼知道個客心目中對靚女嘅定義係點,而且乾淨呢樣嘢,更加難定義,唔通我要試下咩?所以好似我同事嘅事一樣,遇到投訴,只可以硬食!

你覺得呢份工作最大嘅挑戰同犧牲係咩?

挑戰就係要聽同達成客人嘅所有要求。最大嘅犧牲就係冇咗自己嘅尊嚴!我覺得自己好似奴隸,好卑微!

你覺得呢份工作最大收獲係咩?

錢囉。我比我同齡人賺得多錢,可以自由自在咁買買買。

如果你情人介意你做呢份工,你會離職嗎?

唔會。我做咩工作係我嘅自由,佢唔可以限制我嘅自由,如果佢因為我嘅工作就唔同我一齊,我覺得呢段感情唔值得挽留。

 

化名:樂兒
性別:女
年齡:18 – 24歲
你認為做 VIP Host 最不為人知的事是:
最多人唔知就係以為我哋份工好好做!公司對我哋好有要求,每日要揾夠幾多個新客,揾夠幾多個客開戶口。我啱啱入行,自己又唔夠人哋靚女,又內向,唔夠其他同事積極進取,完全追唔到數。當同更嘅同事都交更放工嘅時候,我自己繼續OT,努力追數。但有時真係唔係努力就得,我入職咁耐,就OT咁耐,都係追極都追唔夠數。上司已經揾我傾過幾次計,催我交數,搞到好大壓力。本來已經唔靚女,仲要壓力大到生到成臉痘痘。無奈之下,揾屋企人親戚幫手。佢哋見到我咁慘,追唔到數,都應承幫我,做我個客,開卡,買碼,係咁依玩咗幾手。

你曾經做過或體驗過最離譜的事是:

追唔到數,要靠屋企人親戚齊齊幫我開卡玩返幾手我已經覺得好離譜,我根本唔敢話畀同事知我帶嘅客係我屋企人同親戚。我覺得自己好失敗,工作搞唔掂,要屋企人幫手執手尾。而且好在佢哋本身唔鐘意賭,如果唔係,我就係拉佢哋落火坑嘅人。

你覺得呢份工作最大嘅挑戰同犧牲係咩?

我覺得最大嘅挑戰就係對住陌生人好外向同熱情,我本身性格內向,每次主動同陌生人講嘢,我內心都好掙扎;最大嘅犧牲就係利用咗屋企人同親戚,仲有自已犧牲嘅青春同時間,因為我覺得我其實唔合適做VIP Host,自己浪費咗自己嘅時間。

你覺得呢份工作最大收獲係咩?

最大嘅收獲就係認識多咗朋友,同事都對我好好,雖然我能力唔及佢哋,但佢哋仲對我好好,有時見到我OT,會畀個麵包我頂肚或畀支水我,同我打氣。

如果你情人介意你做呢份工,你會離職嗎?

如果佢介意我嘅工作,我會為佢離職。因為對於我嚟講,愛情大過天,我可以為咗愛情放棄一切都得!

化名:情聖

性別:男

年齡:18 – 24歲

你認為做 VIP Host 最不為人知的事是:

我相信應該就係客人嘅奇怪嗜好。我哋要幫客人換碼,有好多客換碼嘅數好奇怪,其實係有佢自己嘅某啲原因,例如幸運數字,如果一個唔小心講錯數字,會搞到客人非常唔高興,tips肯定冇都算,如果輸咗更加會賴你。不過唔怪得個客,畢竟要傳達正確同清楚客人嘅說話係好基本嘅事,如果咁都換錯,可以準備換工啦。

你曾經做過或體驗過最離譜的事是:

啱啱做呢份工,覺得自已嘅普通話算係可以,但如果對方講得太快,或者帶方言嘅我就聽唔明。有日真係黑仔,畀我遇到一個好重口音嘅大陸客。個客叫我幫佢換四十七萬嘅碼,但我聽得唔係好清楚,又唔敢去問多次,喺冇請教同事嘅情況下憑自己嘅記憶去幫客換碼。點知我一換完畀個客佢就發火,話我做錯,話我將十七萬聽成四十七萬,雖然個音係好似但我確實做錯……最後我只可以即刻道歉。

你覺得呢份工作最大嘅挑戰同犧牲係咩?

作為VIP Host,我覺得最大嘅挑戰係外語問題,客人嚟自世界各哋,而且我嘅語言能力有限,好怕聽唔明個客講嘢。我覺得最大嘅犧牲係因為依份工,我同我女朋友分咗手。

你覺得呢份工作最大收獲係咩?

我可以賺夠錢買到我嘅dream car。

如果你情人介意你做呢份工,你會離職嗎?

如果我嘅情人在意我嘅工作,我會為佢離職。上一段感情就係因為我女朋友要我換工,佢屋企人覺得我嘅份工唔好,覺得我份工賺嘅唔係乾淨錢,所以阻止我同前女友拍拖。我當時堅持自己份工,失去咗自己嘅摯愛。所以下一段感情如果對方在意我嘅工作,我一定會辭職,唔想再錯過。

 

化名:公關小新人
性別:女年齡:25 – 34歲

你認為做 VIP Host 最不為人知的事是:

我聽講某個場啲公關好亂,甚至係啲已婚同事,有啲公關同啲客嘅關係簡直一言難盡,好似畀客包養咁。有客就算唔嚟佢哋個場玩,但都會約個啲公關出嚟食飯,然後去開房。

你曾經做過或體驗過最離譜的事是:

我曾經體驗過一件好離譜嘅事,有一個客帶咗大婆同小三嚟澳門,但行程分開,而我就要幫個客嘅大婆同小三訂唔同嘅酒店,安排唔同嘅行程去錯開佢哋。其實個客畀佢哋同時出現喺澳門咁細嘅哋方已經係度玩緊命。但客人要求到,唯有照做。最後好死唔死,大婆同小三同時改行程。咁我當時帶住小三嘅,一見到大婆,我已經即刻扮睇唔到。但大婆眼利,一眼認出我,仲走埋嚟打招呼,大婆以為我帶著嗰個小三係其他客。然後佢哋一齊入咗同一間大牌名店,買咗同一款袋,真係嚇死我。我唔怕大家身份暴露,我只怕如果暴露咗我份工凍過水。

你覺得呢份工作最大嘅挑戰同犧牲係咩?

我覺得最大嘅挑戰就係要處理客人嘅私事,我真係唔擅長處理,有時我都唔知道我到底喺度做緊咩。我覺得最大嘅犧牲就係冇哂私人時間,人生得返工作。

你覺得呢份工作最大收獲係咩?

收獲就係畀我迅速成長。因為呢一行畀我見識到好多唔同嘅人,遇到好多困難同突發狀況,我覺得我因為咁成熟咗,已經被鍛煉到學識點應對。

如果你情人介意你做呢份工,你會離職嗎?

如果在意,我會為佢離職,雖然我唔認為我嘅工作有問題,但既然好在意,我會去配合。

 

化名:小小
性別:女年齡:25 – 34歲

你認為做 VIP Host 最不為人知的事是:

好多人以為做Host日日就係行行企企,以為幫手買下碼,然後就準時放工。但其實係誤解,可能有同行係咁,但我唔係。好多時候都要隨時候命。有一次陪個客喺貴賓廳賭到凌晨1點,然後個客就話要返酒店休息,咁我就放工返屋企。當我冲完涼,準備落床訓,個duty phone就響,個客打嚟話想食水蟹粥,叫我帶佢去。我頂硬上凌晨3點帶佢去食水蟹粥,呢份工真係好傷肝。

你曾經做過或體驗過最離譜的事是:

曾經體驗過最離譜嘅事就係跟到一個客,好爛賭,連續兩日,冇離開過賭檯,除咗去厠所,一直不分日夜,冇訓過,不停賭,一直持續咗48個鐘頭。我就跟住佢一直48個鐘頭冇訓過。

你覺得呢份工作最大嘅挑戰同犧牲係咩?

我覺得最大嘅挑戰係體力,因為好多時,啲客一賭開就唔願走,長時間賭都唔知道時間過,所以一定要好有體力去支撐呢份工作,時刻要同睡魔戰鬥。我覺得最大嘅犧牲係健康,因為食同訓都唔定時,搞到我身體好差,有胃病。

你覺得呢份工作最大收獲係咩?

收到好多客嘅tips。好多時啲客心情好同贏咗錢,佢哋就會比好多tips,上千上萬咁畀tips。

你會離職嗎?

當然唔會離職,因為除咗公關,我都唔知道我可以做咩工,而且我覺得我如果換咗其他工作,會揾唔返而家嘅人工。

化名:被食豆腐嘅人

性別:女年齡:25 – 34歲

你認為做 VIP Host 最不為人知的事是:

我哋有時會遇到啲唔好嘅客,好容易畀佢哋性騷擾。我有幾個同事試過畀客摸手,摸腰,但好多同事費事搞大件事,冇出聲,適當推一推開回避,好在嗰啲咸濕客冇再進一步。

你曾經做過或體驗過最離譜的事是:

我體驗過最離譜嘅事係曾經有個客當面開口問我幾錢陪訓。係咁嘅,嗰日我只不過化咗一個比較嫵媚嘅妝,個客就一直望住我,我其實已經感覺到,但冇理佢,繼續做自己嘢。過咗一陣,個客行埋嚟,細細聲問我一晚幾多錢,包養要幾錢,叫我開個價。我嚇到即刻去揾個男同事幫手解圍。

你覺得呢份工作最大嘅挑戰同犧牲係咩?

我覺得最大嘅挑戰係如果遇到性騷擾嘅時間唔知道點處理。最大嘅犧牲係容易被客食豆腐。

你覺得呢份工作最大收獲係咩?

錢,每個月嘅收入唔錯,可以買到自己鍾意嘅名牌袋,好多朋友都羡慕我。

你會離職嗎?

我會為對方離職,因為呢份職業,女仔好容易蝕抵,被食豆腐。

 

結語

每個行業,每份工作都會有高低起伏,無論表面睇起嚟有幾咁光鮮亮麗,都會有經歷光輝同受挫折嘅時候,當中亦有好多有笑有淚嘅故事。希望你可以喺今期嘅分享當中有所得著。