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《不打不相識》︱11月25號哈囉好工週刊

  • 2019-11-27

2019.11.25• 周一

 

導讀:「一種米養百種人」,職場上有着不同種類的人,一旦意見不合,公司馬上又多了一對職場冤家。但其實這些情況很多時候都是因為誤會造成,找出問題根本,職場冤家馬上可以變成相知相惜的同事!今期「哈囉好工週刊」為大家分享不打不相識的讀者分享故事,以及遇到衝突或誤會時應注意的事項。

 

職場上你試過與同事起爭執嗎?

85% 有
15% 沒有 

你曾經和誰起過爭執?
64% 同部門的同事31% 上司27% 其他部門的同事

15% 下屬

2% 老闆

 

是甚麼原因你會和同部門的同事起爭執?
① 大家對某個方案抱有不同的意見② 在背後說我壞話,散播我的八卦③ 無法認同對方做事方式

 

是甚麼原因你會和上司起爭執?
① 誤會我做錯事而責備我② 把她/他的錯歸咎於我,讓我背黑鍋③ 把工作全給我,但功勞就全歸上司

 

是甚麼原因你會和其他部門的同事起爭執?
① 有利益衝突② 向老闆/上司投訴我③ 大家對某個方案抱有不同的意見

 

是甚麼原因你會和下屬起爭執?
① 下屬不聽指揮② 無法認同下屬的做事方式③ 下屬直接向老闆投訴我

 

是甚麼原因你會和老闆起爭執?
① 無理責備,處處針對② 不滿意被解僱的原因

③ 被逼食同事死貓

大部份受訪打工仔都曾經和公司同事爭執過。每位打工仔其實都有自己的價值觀,其實不論是同事、上司還是下屬,一旦意見分歧,爭執便很容易產生。哪麼打工仔又會選擇如何去解決?繼續看下去吧!

 

當發生爭執時你會選擇如何處理?

30% 如果是自己錯,會主動道歉

0
17% 不管誰的錯,都會主動道歉
15% 裝作沒事,避免尷尬,照常與對方相處

11% 找別的同事協助,緩和關係

10% 甚麼都不做,自然就會和好

9% 甚麼都不管,管他/她高不高興

5% 表面裝沒事,但心裡很有事,等候機會報仇

3% 找上司/老闆去評理定斷

 

你認為你是一個容易在職場中起爭執的人嗎?
46% 不知道,看情況
39% 不是
15% 

 

你認為在職場上發生爭執是正常嗎?
77%  
12% 不是
11% 裝不知道,看情況

 

化名:公司最美的風景就是我 

行業:廣告/傳媒
職位基層職員
性別:女性

年齡:25 – 34歲

之前我真係覺得隔離市場部門嗰個男同事超級乞人憎!每日催我交稿,明明未到deadline,都可以好似催命符咁每半個鐘叫我交稿畀佢。設計其實唔係淨係喺度畫,要有靈感,要排版㗎大佬!當我係千手觀音咩!因為咁我都唔妥佢,佢煩多一兩次,基本上我講嘢都會帶骨,趁機潤佢幾句。老實講,其實都幾尷尬,啲同事一見到我哋兩個同場都好驚。雖然講到咁,其實我都工作還工作,就算佢喺度煩,我都有喺佢要求嘅時間內交畀佢,唔夠時間我都自己主動OT。直到有一次唔知佢係返嚟攞嘢定乜,見到我仲喺度做緊,買咗個我平時鍾意食嘅魚生飯畀我,我記得我係嗰一刻開始對佢改觀,其實諗返起都幾好,如果佢唔催我,可能我都會Hea住做,最後趕唔切。就係嗰日開始我哋越嚟越friend,而家仲做埋我男朋友,命運!

 

化名:富江老公 
行業:會議展覽
職位:基層職員
性別:男性

年齡:25 – 34歲

諗翻起之前畢業啱啱入嚟呢間公司嘅自己真係好幼稚。嗰陣嘅我以為自己啱啱做嘢唔夠機心,唔識擦鞋,所以搞到有啲同事唔妥我,而自己對嗰啲同事自然都唔好。好死唔死當中入邊最唔鍾意嗰位同事,經理竟然叫我哋一齊跟一份報告,真係晴天霹靂!我哋呢份嘢可以講係做得勁差,兩個點溝通都覺得唔夾,所有嘢都協調唔到,進度嚴重落後。直到差唔多到限期,我覺得唔對路就坦白同同事講出嚟,問佢做乜針對我,咁唔鍾意我。佢就話佢唔係針對我,因為佢之前有同呢個客合作過,知道佢想要啲咩,如果按我嘅諗法做去,只會畀人彈返轉頭,咁我就試下按佢嘅想去做,點知真係一次過搞掂,諗返嚟都係自己一直小人之心,人哋都係想做好份嘢啫,而我哋嘅關係都因為呢件事破冰。

 

化名:衰鬼計多端 
行業:會議展覽
職位:基層職員
性別:女性

年齡:25 – 34歲

公司有個人業績好好嘅,但係佢真係同啲同事好唔夾,好高傲,畀人嘅感覺係佢有業績就大曬!我係公司嘅薯仔,對佢真係幾好奇嘅,點解可以真係可以咁明目張膽,目中無人咁周圍得罪啲人。咁我見到冇人願意做佢下線,就諗住學下嘢,就主動申請成為佢下線。起初佢覺得我唔夠班做佢下線,覺得我太低級,但係相處耐咗,我發覺佢都開始認同我嘅能力。而我都了解到佢有業績好嘅原因,佢有好好嘅銷售技巧,不得不佩服!當然我自己都唔執輸,偷師,自己都揾到唔少業績。而且透過慢慢同佢熟絡,我都教返佢同同事相處之道,大家互相學習囉!

 

化名:單身新人王 
行業:旅遊服務職位:基層職員

性別:男性

年齡:25 – 34歲

之前前女朋友畀綠帽我戴,咁我知道之後當然即刻同佢分咗手,咁其實係街度都知佢出軌嘅對象係邊個。咁我最近轉咗新工,點知澳門真係咁細,我前女朋友嘅現任男友係同事,嗰一刻我真係想死!好想轉工!澳門有冇真係細成咁!大家喺公司經常撞到,成日有合作,每次見到佢都有想打佢嘅衝動。直到有一次大家跨部門一齊食飯,佢專登坐我旁邊,同我傾咗陣計。先有機會畀我了解到佢嘅人,其實當時佢都唔知前女朋友仲有我,佢份人其實一啲都唔差,錯嘅只係女方。嗰一日放工我哋仲出咗去飲酒,坦蕩蕩咁傾晒之前啲問題,佢仲飛埋我前女朋友,爽到冇朋友!而家佢係我全公司最好傾嘅同事,仲friend過同自己本身部門啲人。

 

化名:Ms.
行業:建築及工程
職位:基層職員
性別:女性

年齡:35 – 44歲

職場咩人最討厭,一定係迫人哋陪佢加班嘅人。公司有個女魔頭,老細叫OT,佢一定係第一個企出嚟響應,搞到公司啲人想放工都唔敢,一定要同佢一齊OT,洗唔洗咁攻心計啊?擦鞋擦到咁出面又唔會升到老細個位。一向平時啲工作,佢自己一個人就可以搞掂,點知老細有次畀咗份嘅報告叫我同佢一齊做,我心諗今次我實死硬,實做到凌晨都走唔到。點知合作咗幾日,佢為咗趕工作進度,日日都早返又遲走,然後見我就嚟頂唔順就主動攬晒啲豬頭骨,仲叫我真係頂唔順嘅話就走先。然後報告做完後佢仲同老細講話我好幫得佢手,所以先咁成功,嗰刻佢嘅缺點喺我腦海消失晒,完全想錫佢一啖!哈哈!

Q

你認為在職場上起爭執會影響工作嗎?

91% 7% 不知道,看情況2% 不是

 

Q
你覺得怎樣才能避免在職場上起爭執?
32%不要語言攻擊,惡語中傷同事
21% 錯誤時要敢於承認
21% 懂得控制負面情緒

14% 公私分明,工作上不要抱有個人情感

9% 逃避,不理會,只專注工作

3% 跟著上司的指引,上司點做我跟住點做

 

從受訪打工仔的意見我們也知道其實他們是有自己的個人解決辦法去處理爭執。但注意的部份可能沒有那麼仔細,最後我們分享處理爭執時的注意事項,看過後相信你在職場上冤家的數目一定大幅減少! 
1
先發制人
嘗試放下身段先開口,表示你的善意。要記住這並不代表是你承認錯誤,只是你因為珍惜同事關係,不想影響工作。下不了氣的話,先嘗試想想對方的立場,客觀了解整件事發生的原因。
2
預先排練
嘗試先想好等一會的交談要說些甚麼,或者有甚麼要避忌不說的,要記着你的目標是先要讓對方也願意溝通,否則只會徒勞無功!
3
做好心理準備
當然就算你肯開口,對方也可以繼續冷淡回應你。但千萬不要灰心,可能當時同事的「火」還很旺盛,先待他冷卻一會兒,再嘗試與他溝通,就算真的不行其實你已經仁至義盡了!
4
為錯事道歉
一件爭執的發生,很多事都不是單方面的錯。就算對方做錯,若你因此而表現得態度不好,也算是你做錯的部份,坦誠的道歉可先讓對方大大感受到你的誠意!
5
做好完場總結
溝通結束時,要緊記幫這次對話作一個圓滿的句號,把你們的爭吵部份或者誤會作了結,保持微笑,確保好日後你們可以繼續順利合作,甚至變成職場朋友。坦誠相待,以後不再因為任何誤會而爭執!

 

結語
   冤家宜解不宜结,打工生涯很長,不跟任何人產生矛盾可以說是沒有可能的,矛盾發生之後就要看你用怎樣的方法去解決了。解決得好,職場多了一個朋友;解決得差,馬上樹立敵人。職場上樹立敵人不是一件好事,處處多了阻礙,影響你的決策,甚至給人陷害,而這些結果可能只是來自一個小誤會,所以緊記遇到誤會嘗試馬上拆解,反目成仇最後給麻煩的只會是自己!

 

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