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Appraisal設計中常見的5個問題

  • 2021-04-07

 

Appraisal設計中常見的5個問題
Appraisal是企業人力資源管理的重要工具,一套完善及公平的Appraisal 系統設計,有效反映員工表現及留住人才;反之不公平的制度會令員工反感,變成「唔做好過做」。
筆者從多年的人力資源顧問經驗,觀察到不少公司在 Appraisal 系統設計上的問題,籍此機會在這裡和大家分享一下:

1. 評核次數
閣下公司一年會進行多少次Appraisal?一般機構每年進行1-2次Appraisal,但有些公司為了提高評核準確度,一年增加至4次。雖然理論上評核次數越多有助提升其準確度,但HR在設定評核次數時亦應該考慮到人力資源的時間成本;若然量度次數過於頻密,則會影響主管本身職務,甚至公司整體效率。

2. 何時做Appraisal?
曾見過一些公司會以員工的入職週年日作Appraisal的評核日期,但這樣的話,機構內有可能每日都有同事在進行Appraisal。況且Appraisal的評核結果應與每年員工的薪酬調整掛鉤,如同事評核當天與公司每年的薪酬調整日期相距太遠,公司便可能要做特別處理。因此,於一個指定時段(例如年尾)進行Appraisal是較可取的做法,這樣更易於統一處理薪酬調整及獎金派發之行政工作。

3. 評核人員人選
由誰為員工進行Appraisal是非常重要的決定,一般員工Appraisal不會由同級同事進行,但若然評核人與受評核人之職級相差太遠亦不合適,因為他對受評核人之日常表現未必有很透徹理解,從而影響該評分之準確性及認受性。

4. 評分等級太多
如閣下曾為別人進行評核,有沒有留意你所填寫的Appraisal form是否有對評分進行清晰釐定?而分數選擇又會否太多 (例如有些公司會用1-10分,甚至100分,更有些會接受小數點),過多分數選擇只會令上級於評核時無所適從。

5. 加簽人員能更改評分
筆者曾見過一些公司,直屬上司與員工進行Appraisal時會刻意用鉛筆填寫分數,因為要方便高層加簽人員修改每項分數,即使他並非經常有機會接觸到該員工。其實我們應更信任評核人員,因他們才是最清楚被評核者的人,加簽人員亦只宜在較宏觀的角度審視。
以上均為筆者多年處理Appraisal設計個案的常見問題,希望能有效幫助大家審視現有Appraisal制度。

 

資料來源:MP HR Community