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（一家之言）調整策略迎戰未來
- 2019-05-05
2019/5/05
剛過去的“五 · 一”假期，旅客較去年同期增加，最顯著原因相信是港珠澳大橋效應。但在零售業產生的連帶效應卻缺乏推動，旅客消費模式改變、消費意慾疲弱。業界需嘗試調整策略方向求變，才可迎合市場。
近十年來，零售業跟隨着博彩業及大圍因素走過高山低谷，見證鼎盛興旺，也經歷過寒冬，現時正值忽冷忽熱時期。首先，本地市場內需疲弱，部分原因是網購盛行，價格極具競爭力，吸引了不少港澳消費者。本地零售業要依靠內需來維持正常業務發展，需要有所突破。
其次，旅客消費意慾也出現變化。以往旅客來澳，通常都會一擲千金瘋狂掃貨，如今已逐步轉變為象徵式買一件起兩件止，他們更願意把精神花在吃喝玩樂上，所以，只有假期旺季人多的刺激下，生意才稍有起色。
如今零售業更難預測下一波的消費究竟是帶來驚喜抑或大失預算。內地客消費力減弱可能與內地經濟放緩及全球大環境有關，但可預料的是，零售業乍暖還寒，還會維持一段日子。
儘管如此，業界總不能守株待兔，坐等前景明朗，更應根據現況相應調節，例如開拓更多客源，同時兼顧本地和外銷來穩住業務。要提振本地消費，需與具價格優勢的網購力量抗衡，除了推出折扣優惠來打動消費者，銷售策略不能一成不變，必須靈活變通，尤其要抓住消費者對光顧實體店期望得到的消費體驗。如成衣店成行成市，有的店主會為顧客提供衣物搭配技巧，提升服飾的整體觀感，借助完善購物體驗來穩住一批熟客。這種專屬的優勢，並非價格低廉的網購可以輕易取代。
又如針對旅客市場，旅客來澳着重玩樂及深度遊，提着一袋二袋戰利品的旅客減少，但內地客對港澳產品信心仍然很高。零售業除了鞏固本地客源市場，也可做好向外拓展的準備工作，如在跨境購物方面多做工夫，推出方便、快捷的購物配套，回應旅客需求。
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