民航業者倡設自助登機系統

2017/9/17

隨着科技發展，鄰近機場、東南亞國家機場已推出旅客自助登機系統，讓沒有託運行李的旅客無需排隊便可完成辦理登機手續。

有民航業者表示，外地機場類似設備已算流行，澳門國際機場尚未普及。因應低成本航空發展，可引入類似設備，方便旅客，又提升效率。

內地近年科技發展迅速，企業普遍接受手機支付方式，深圳碼頭祇需透過電子設備及智能手機，掃描二維碼，即可完成支付、購買、取票，無需排隊買票。在內地大城市的機場則可使用自助設備辦理登機手續。回看澳門國際機場，旅客需排隊等候辦理登機，自助登機系統並未普及，目前祇有澳門航空提供自助登機系統。

有民航業者表示，除內地大城市的機場，東南亞國家以低成本航空為主的機場，均有提供自助登機系統，讓旅客自行操作。特別是無需託運行李的旅客，透過自助系統輸入資料，取得登機證，即完成辦理登機手續，無需排隊等候，方便快捷。有機場甚至推出自助登機加託運的系統。

機場設置的自助登機系統主要有兩種，一部分是航空公司自行設置，方便航企客戶；另一部分是機場設備，可供多家航空公司的旅客使用。無論是哪種系統，都要航空公司與機場互相配合。就澳門而言，最理想是由機場牽頭設置，一個系統可為多家航空公司的客戶提供自助登機服務。因澳門國際機場空間有限，這樣可節省空間，發揮最理想效果。倘由航空公司自行設置系統，隨着航空公司增多，需要的空間將持續增加。

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