彈性管理留人必殺技

2013-3-14

來源：澳門日報

政府今年起開展中央招聘，吸引衆多居民報考，再一次證明公職的吸引力。猶記得當年賭權開放之時，本澳經濟開始蓬勃，部分公務員放棄“鐵飯碗”重投私人市場。賭權開放十年後的今天，企業依然慨嘆人資被龍頭產業和政府搶奪，企業有否反思為員工付出了多少？改變了多少？

本澳近年失業率不足百分之二，祇要願意工作都不愁“冇工做”。雖然中小企業近年緊貼市場，因應通脹或博企“指標價”調薪，希望減低流失率，結果仍難與大企業爭，主要輸在福利政策和科學的人力資源管理上。

企業間的競爭其實就是人才競爭。但多年來，中小企培養出人才後，紛紛“請他們走”而不自知。近年衆多大型項目投入營運，服務業為了留人出盡“法寶”。有酒店從最基層的餐廳侍應開始推行五天工作制，為的就是讓前線員工感受到企業對他們的重視，並非傳統的職位越高、福利工資越高。同時亦注重營造更理想的工作環境，若員工半年內可掌握到工作，將可獲晉升；工作兩年表現理想，可升上中層，務求讓員工看得到留在企業發展的前景。

作為旅遊城市，零售業每天都要接待大批旅客，有零售集團寧願多聘請員工，亦要推五天工作制。企業深深明白再高人工亦難與龍頭、政府競爭，福利制度才是留人上策。博企或外資公司文化明顯不同，氛圍較輕鬆，員工間較具凝聚力，員工與上司之間亦較少隔閡。外資公司一般很注重與員工對話，了解員工想法。畢竟每位員工都代表公司，工作態度、操守直接影響企業聲譽和績效。

本地中小企不應祇從調薪角度留人，既然小企財力不及大企，自然就要出“人情牌”。並非所有打工仔都習慣政府工、博企的制度化，故小企更應在工作彈性方面下工夫，為員工提供更加輕鬆愉快的工作環境。此前有企業提出，特別照顧已為人母的僱員，希望可為她們提供更加彈性的工作環境，不希望家庭壓力導致僱員流失。祇要不影響工作，不會規限員工長期留守辦公室。孩子剛出生，會讓有餵哺需要的僱員在上班中途離開；如果孩子要見家長，公司亦會彈性處理。企業重視的是員工的工作質量，並非上班時數。員工的工作績效自然較鐵板一塊的上班死線更重要。

澳門企業普遍較保守，必須注入新元素才可增加競爭力。企業文化影響着一家公司的持續發展，首先對留人起重要作用，長遠亦關係到企業的創造力。

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