科技人才缺 O2O瓶頸

2017/9/9

多位港澳商界領袖昨分享數碼營銷心得，講者之一的澳門網絡傳媒發展有限公司總經理、澳覓創始人江海濤表示，本澳互聯網技術人才缺乏、人手不足等都是推動O2O的瓶頸。建議澳門要先做好基建、支付、物流體系，政府在有關方面需多與業界交流。

月交易金額逾千萬

江海濤表示，澳覓APP是澳門首家吃喝玩樂優惠搜索，支持澳門元及人民幣雙幣支付的移動端平台。借助移動互聯網、資訊技術和線下服務能力，為消費者提供本地商家、消費評價和優惠資訊，以及外賣、團購、預約預訂等O2O閉環交易服務，從而協助澳門餐飲業利用數據提升運營效率、減低成本、優化用戶體驗。

該公司營運至今一年多，累積十五萬用戶，八百多家餐飲商戶，月交易額超過一千萬元，每天團購及外賣訂單達四千宗。但推動上仍遇到瓶頸位，包括本澳互聯網相關技術人才缺乏，只能靠內地輸入；專門配送外賣的員工較難聘請。

做好支付物流體系

雖然本澳移動支付習慣、工具不豐富，但用戶接受程度不比內地慢。他認為先要把基礎設施做好，例如支付上，仍未有銀行可做到跨行實時計算、自動對帳系統服務。既然澳門要打造智慧城巿，更要把基建、支付、物流體系做好，希望政府未來多與業界交流。

另一講者、香港網商會副會長張群介紹新的智能觸屏技術。他表示，如果商家開設實體店太多，經營成本、租金、人手等開支都較大，新的智能觸屏技術就是利用線上引流、線下觸屏刺激消費者直接下單。只要在實體店內設立觸屏機與消費者直接溝通，透過商城下單購物，成交後又可利用電商的中央倉儲發貨，O2O可更好地結合。

現時該觸屏技術已推出巿場，在內地設一千五百台機器，測試了九個月，消費者逐漸習慣。此外，港澳地區仍缺乏一些內地線上消費客戶群，跨境電商出現後，港澳手信等自家品牌店就能大展商機，不過要做好宣傳才能增加消費者信心。