【面試教室】製造懸念、重整思路　爭取更高人工秘訣：適當沉默

2018/09/24

職場生涯中總有些重要時刻，例如見工、Appraisal、Presentation等等。我們總以為連珠炮發地說出來是最好的策略，顯得有氣勢嘛；安靜、沉默相反是尷尬、軟弱的表現。但原來沉默運用得當，也可以在「講數」討論時爭取到優勢。以下便是五個學會如何運用沉默在談判中爭取優勢的策略。

一‧大聲說出來，然後等

想加人工？大聲說出來，然後等。對方需要一些時間來消化你的問題，同時又覺得安靜太過尷尬想填補那份沈默。這一刻選取安靜策略，而非直接喋喋不休地說自己為什麼值得、想要加人工，可令你顯得有耐性、自信和權威。

二‧利用積極、中性的身體語言

不要把目光移開，保持眼神接觸。同時放鬆肩膀，以溫和的微笑及友好而自信的姿勢面向對方，個人肢體語言與談判/討論內容應該一致：等待回應時自信地看著對方。當身體語言與口頭訊息相符時，可以起到強化信息、觀點的作用。

人們常常忘記語言除了用口說出來之外，還能用其他形式傳遞。身體語言正是最古老的其中之一。學會運用身體語言在艱難的談判中爭取優勢，無需開口都傳達到你的訊息。

三‧用沉默製造懸念

小說往往會製造懸念吸引人閱讀下去，而這種懸念也能運用到談判及Present上。在你說出最終、最大的訊息前，沈默越長、懸念越大，運用恰當的話就能讓最終訊息獲得最大效果。必要時放慢節奏、甚至停頓下來。

舉體例子可以參考TED演講，一些演講者會運用停頓來讓聽眾消化一個觀點，轉到下一個觀點時會給予他們時間思考。

換到見工上，在接受offer前先停下來想一想，運用懸念，對方可能為了不想冒你拒絕的風險而給出更高的Offer。

四‧利用沉默調整思路，重回狀態

你花了足夠的時間準備談判/討論，知道自己需要什麼、想得到什麼，並附上數據來證明個人貢獻和價值。然而，過程中你開始緊張，思路脫軌，懷疑自己，怎麼辦好呢？使用沉默鎮定下來，重整思路。

沉默使你專注於當下，慢下來咀嚼自己的思路。一時的焦慮和懷疑是正常的但那不代表你整個人或所有成就。在沉默中找出個人的真正需求，並帶到談判上。

五‧沉默令你聆聽和學習

談判/討論中無法找到共識？有時真的要學會接受這一下停頓。因為即使不出聲，溝通仍然存在，沉默也是一種溝通的姿態。你可以趁機聆聽他人的訊息，觀察對方的身體語言，人們不喜歡模糊不清的溝通，一靜下來便忍不住填補空白，那你就可以運用沉默去找出對方的真正訊息了。